Ciclo de 22 dias e menos de 1% de quebra em SKUs de vidro e cerâmica
Uma marca de iluminação decorativa e para hotelaria de Eindhoven substituiu quatro fornecedores desconectados pelo sistema de cadeia de suprimentos integrado da FFOrder. O ciclo marítimo foi reduzido de 60 para 22 dias. A quebra em luminárias de vidro e cerâmica caiu de 12% para menos de 1%. Os pedidos repetidos do canal de projetos aumentaram 42%.
Taxa de supressão de anúncios na Amazon (era de 12%)
Taxa de reembolso (era de 4,2%)
Dias de ruptura de estoque dos produtos principais/trimestre (eram 14)
Aumento do LTV do assinante (9 meses)
Uma marca de suplementos focada em assinaturas, construída em torno de quatro SKUs principais que sustentam o negócio
Fundada em 2019 no Colorado, a marca vende 65 SKUs nas categorias de sono, saúde intestinal, bem-estar feminino e recuperação — mas quatro SKUs principais de Assinatura e Economia (uma mistura de glicinato de magnésio, uma cápsula probiótica, um bastão de eletrólitos e uma fórmula para dormir sem melatonina) geram 71% da receita mensal. A distribuição dos canais é de aproximadamente 46% Shopify Assinatura e Economia, 31% Amazon FBA, 12% TikTok Shop, e o restante dividido entre iHerb e Thrive Market.
Como os SKUs principais são comprados por assinatura mensal, qualquer interrupção — um anúncio suprimido na Amazon, um envio FBA com data de validade curta, um lote único com defeito — não resulta apenas na perda de uma venda. Ela cancela uma assinatura, e a matemática de coorte por trás do LTV da assinatura significa que um assinante pausado que nunca reativa custa à marca 14 meses de receita futura, e não apenas um. Essa assimetria tornou as quatro dores operacionais abaixo insustentáveis, em vez de apenas irritantes.
Até o segundo trimestre de 2024, o fundador tinha três opções: reconstruir o portfólio de fabricação por contrato internamente (projeto de 12 meses, mais de US$ 400 mil), aceitar a rotatividade como um custo de escala, ou fazer parceria com um operador que pudesse corrigir a cadeia de suprimentos, a conformidade e a cadência de estoque como uma camada integrada. Eles escolheram o terceiro caminho e iniciaram a parceria com a FFOrder no terceiro trimestre de 2024.
Panorama da marca
Quatro gargalos estruturais estavam custando a eles contratos de projetos a cada trimestre
Taxa de danos em luminárias de vidro e cerâmica em trânsito
Ciclo marítimo da saída da linha de produção ao armazém da UE
Retenções de entrada nas alfândegas da UE e do Reino Unido
Prazo de entrega de amostras para designers e clientes de hotéis
Um sistema integrado de cadeia de suprimentos projetado para a distribuição de mercadorias frágeis na UE
12% de quebra em acessórios de vidro e cerâmica
Embalagem não testada, manuseio brusco, inspeções recusadas.
Sistema de embalagem anti-choque na fábrica e rotas seguradas para itens frágeis
Papelão ondulado multicamadas, inserções de espuma e caixas testadas contra quedas aplicados na fábrica antes da coleta. Manuseadores de carga frágil autorizados em rotas seguradas. As quebras em SKUs de vidro e cerâmica ficaram abaixo de 1% ao longo de 12 meses.
Ciclo marítimo de 60 dias para o armazém da UE
Impossível garantir as datas de entrega de projetos hoteleiros.
Rota multimodal marítima-aérea para Roterdã e um centro de trânsito em Eindhoven
Inventário a granel é transportado por capacidade marítima consolidada para Roterdã. Alocações de projetos com prazo crítico são transportadas por via aérea dedicada para Schiphol. Um único fluxo operacional, uma única camada de rastreamento. O ciclo de entrega foi de 15 dias para todo o catálogo.
16% de retenções na entrada nas alfândegas da UE e do Reino Unido
CE, ENEC, WEEE, UKCA gerenciados por três fornecedores.
Soluções diversas de desembaraço aduaneiro em toda a UE e no Reino Unido
Conformidade CE, ENEC, WEEE e UKCA preparada na fábrica. Rotulagem específica para cada mercado, códigos HS e documentos de país de origem montados antes do despacho. As retenções de entrada foram inferiores a 2% em toda a NL, DE, BE, FR e no Reino Unido.
Prazo de entrega de amostras de 14 dias para designers
Concursos encerrados antes da chegada dos acessórios.
Gestão de contas de projeto dedicada e um canal de amostras de 5 dias
Mais de 100 gestores de conta VIP num modelo 1-para-1 dedicados ao canal de projetos. Stock de amostras mantido no centro de Eindhoven, despachado no mesmo dia, chegou a Milão, Berlim, Paris ou Londres em 5 dias. SAC fluente em fluxos de trabalho de projetos em EN, NL e DE.
Após doze meses, a rota da UE passou de custo de sobrevivência a vantagem competitiva
Desde a saída da linha de produção até ao armazém da UE, reduzido de 60 dias.
Quebras em SKUs de vidro e cerâmica em todo o catálogo, reduzido de 12%.
Entrega pontual em NL, DE, BE, FR e Reino Unido na camada de roteamento unificada.
Prazo de entrega de amostras para designers e clientes de hotelaria em toda a Europa, reduzido de 14 dias.
Encomendas repetidas de projetos de designers e grupos hoteleiros em 12 meses.
Valor médio da encomenda, à medida que as vendas de coleções completas substituíram as substituições avulsas.
Durante três anos, o nosso negócio funcionou à base de e-mails de desculpas. O vidro chegava partido, as amostras chegavam atrasadas, e cada projeto de hotel que ganhávamos, ganhávamos prometendo prazos de entrega que não conseguíamos cumprir. Hoje, as caixas chegam intactas, as amostras chegam em 5 dias, e a nossa equipa de projeto compete em design em vez de taxas de danos.
Um sistema com cinco capacidades construído para a distribuição de mercadorias frágeis na UE
Caixas multicamadas testadas contra quedas, inserções de espuma e vias liberadas para itens frágeis desde a linha de produção. Quebras em SKUs de vidro e cerâmica abaixo de 1%.
CE, ENEC, WEEE e UKCA montados na fábrica. Códigos HS e rotulagem por mercado preparados antes do despacho. Retenções de entrada na UE e no Reino Unido abaixo de 2%.
Cargas a granel por mar para Roterdã, alocações de projetos por via aérea dedicada para Schiphol, uma única camada de rastreamento. Ciclo de 60 dias comprimido para 22 dias em todo o catálogo.
Mais de 100 gerentes de contas VIP em um modelo 1-para-1 para o canal de projetos. Despacho de amostras em 5 dias para Milão, Berlim, Paris e Londres. Fluxos de trabalho em EN, NL e DE.
40.000+
Parcerias de fábrica na rede de sourcing FFOrder
50.000+
Pedidos despachados por dia em Zhengzhou, Shenzhen e Yiwu
100+
Rotas logísticas globais multimodais por ar, mar e ferrovia
110.000+
Clientes corporativos atendidos na plataforma desde 2017
