Política de Devolução e Reembolso
Problemas de Logística
Situações que exigem reenvio e reembolso:
O produto recebido, estilo, tamanho ou cor é visivelmente inconsistente com a imagem.
Faltam produtos na encomenda; a diferença na medida física em comparação com a tabela de tamanhos excede 3 centímetros.
Situações em que nenhuma responsabilidade é assumida:
O tamanho do cliente é inadequado (o tamanho, o comprimento da manga e a diferença em relação à tabela de tamanhos estão dentro de uma margem razoável).
O cliente simplesmente não está satisfeito.
Problemas com a Encomenda
Situações que exigem reenvio e reembolso:
O produto recebido, estilo, tamanho ou cor é visivelmente inconsistente com a imagem.
Faltam produtos na encomenda; a diferença na medida física em comparação com a tabela de tamanhos excede 3 centímetros.
Situações em que nenhuma responsabilidade é assumida:
O tamanho do cliente é inadequado (o tamanho, o comprimento da manga e a diferença em relação à tabela de tamanhos estão dentro de uma margem razoável).
O cliente simplesmente não está satisfeito.
Problemas de Qualidade
Situações que Exigem Reenvio e Reembolso:
O item está com defeito (zíper com mau funcionamento, furos, acessórios faltando, etc.).
A embalagem está danificada na chegada.
Situações em que Nenhuma Responsabilidade é Assumida:
A embalagem está danificada ao ser aberta, mas o produto em si não apresenta nenhum dano.
O produto é o mesmo da amostra, mas o cliente alega que não corresponde à descrição ou não está satisfeito com ele.
Outras Situações
Problemas de Entrega Causados por Razões do Cliente: Se a entrega for atrasada ou falhar devido a problemas como o endereço ou número de telefone do cliente, nenhum serviço de reembolso ou reenvio será fornecido. Se o pacote for devolvido, um reenvio poderá ser providenciado, e uma taxa de $7 será cobrada por cada item.
Força Maior: Em caso de desastres naturais, greves, bloqueios, guerras, etc., nenhuma responsabilidade será assumida por problemas de transporte.
Solicitação e Tratamento
Solicitação: Envie uma solicitação de reembolso ou reenvio em até 15 dias após o pedido ser marcado como entregue. Durante a análise do serviço de atendimento ao cliente, informações adicionais podem ser solicitadas em até 2 dias úteis.
Processo de Reembolso: O reembolso será processado em até 2 dias úteis após a aceitação da solicitação e será creditado no método de pagamento original. Nenhuma taxa de manuseio de pagamento será cobrada do cliente.
Processo de Reenvio: Após a aceitação da solicitação, se os produtos estiverem fora de estoque, a aquisição será realizada em até 2 dias úteis, o método de transporte será determinado e as informações de rastreamento serão fornecidas.
Informações de Contato
