Từ một cuộc khủng hoảng kéo dài 6 tuần trên phần bình luận đến 96% giao hàng đúng hạn trên khắp 47 quốc gia
Khi 18.000 người ủng hộ từ 47 quốc gia dọa hoàn tiền vào tuần thứ sáu, thương hiệu phần cứng gây quỹ cộng đồng châu Âu này đã ngừng chắp vá năm công ty giao nhận và một đại lý tìm nguồn cung ứng. Họ đã chuyển hoạt động hoàn tất đơn hàng sang hệ thống chuỗi cung ứng tích hợp của FFOrder — một hệ thống bao gồm mua sắm, kho bãi, logistics và hậu mãi — và biến một tình huống gần như sụp đổ thành điểm hài lòng của người ủng hộ cao nhất trong ngành hàng của thương hiệu.
Giao hàng đúng hạn cho người ủng hộ trên khắp 47 quốc gia đến
Số quốc gia được phục vụ bằng một giải pháp logistics và hải quan tích hợp
Tỷ lệ hoàn tiền của người ủng hộ — so với tiêu chuẩn ngành là 8–12%
Thời gian trung bình từ khi kết thúc chiến dịch đến đợt giao hàng đầu tiên cho người ủng hộ
Một thương hiệu nước hoa độc lập dành cho những người mua sành điệu, không phải thị trường bán lẻ đại trà
Được thành lập vào năm 2019, Perfumer Supply House bán các loại nước hoa sản xuất theo lô nhỏ, tuân thủ IFRA, cho một lượng khách hàng toàn cầu, những người mong đợi trải nghiệm mở hộp đẳng cấp như phòng trưng bày và không có lỗi trong quá trình vận chuyển. Sau khi nhu cầu tăng đột biến nhờ TikTok khiến số lượng đơn hàng hàng tuần tăng từ 2.400 lên 19.000 chỉ trong bảy ngày, nhà cung cấp dịch vụ 3PL cũ của họ đã từ chối mở rộng quy mô. Họ tìm đến FFOrder vì một lý do duy nhất: khả năng dự đoán hoạt động trong khuôn khổ các quy định của ngành hàng.
Sơ lược
Một sự kiện gây sốt đã phơi bày ba điểm yếu cấu trúc mà nhà cung cấp 3PL của họ không thể giải quyết được dù với bất kỳ giá nào.
Một hệ thống vận hành kho vận được thiết kế cho các danh mục sản phẩm có quy định chặt chẽ — triển khai trong 14 ngày
Tỷ lệ hư hỏng thủy tinh 15% khi vận chuyển quốc tế
Bao bì đóng gói thông thường không thể chịu được các tuyến đường dài, qua nhiều khâu xử lý.
Gói hàng được thiết kế theo tiêu chuẩn UN1170 từ trung tâm đóng gói do vốn chủ sở hữu kiểm soát
Thùng carton sóng tùy chỉnh + EPE đúc + nhãn tuân thủ IATA, tất cả được đóng gói và kiểm tra chất lượng tại một trung tâm mà FFOrder vận hành dưới sự kiểm soát vốn chủ sở hữu trực tiếp.
Thời gian vận chuyển 18–22 ngày đến thị trường Anh và EU
Lịch trình của bên gom hàng đã làm giảm tỷ lệ chuyển đổi trên 38% trong các giỏ hàng ngoài Hoa Kỳ.
Các tuyến đường chuyên dụng từ các trung tâm Trịnh Châu và Nghĩa Ô
Giao hàng tận nơi trong 5–12 ngày đến Anh, EU và Úc, với thuế đã trả trước, thông quan và chặng cuối được thực hiện bởi các đối tác khu vực hàng đầu. Không có bên gom hàng.
Không có quy trình xử lý vật liệu nguy hiểm, không có quy trình tuân thủ đáng tin cậy
Các vấn đề về đường may, nhồi và kích cỡ chỉ xuất hiện khi đến tay khách hàng.
Sổ tay tuân thủ theo từng danh mục cụ thể, được xây dựng sẵn
Các quy trình tài liệu UN1170, DOT, IATA, ADR, Prop 65, mỹ phẩm FDA và IFRA được sản phẩm hóa ngay từ ngày đầu tiên. Phạm vi ra mắt đa thị trường trong vài ngày, không phải vài quý.
Không có cách nào để mở rộng AOV thông qua bao bì thương hiệu
Các gói hàng 3PL tiêu chuẩn đã hạn chế trải nghiệm mở hộp và các trường hợp sử dụng làm quà tặng.
Bao bì OEM từ MOQ 500 đơn vị + xuất kho riêng trong 12 giờ
Thùng carton bên ngoài có thương hiệu, miếng chèn tùy chỉnh, ruy băng và sách hướng dẫn tuân thủ IFRA — được sản xuất và lưu kho tại cùng một trung tâm vận chuyển đơn hàng. AOV đã tăng 45% trong quý đầu tiên.
Sau bốn quý, các con số không giống như một câu chuyện phục hồi. Chúng trông giống như một nhà lãnh đạo ngành.
Tỷ lệ hư hỏng trên tất cả các lô hàng quốc tế — giảm từ 15% trước khi sử dụng FFOrder.
Giao hàng đúng hạn theo SLA đã cam kết trên các tuyến Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, EU và Úc.
Vận chuyển đến Vương quốc Anh và EU, thay thế thời gian chờ 18–22 ngày của các nhà gom hàng.
AOV tăng trong quý đầu tiên sau khi bao bì OEM được ra mắt.
Tỷ lệ mua lại tăng sau khi các vấn đề về hư hỏng và vận chuyển được đưa vào các mức có thể dự đoán được.
Các thị trường được ra mắt trong 14 ngày — Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, EU, Úc — mà không bỏ lỡ bất kỳ chuyến hàng nào.
Chúng tôi không chọn FFOrder vì giá cả. Chúng tôi chọn họ vì khả năng dự đoán – khả năng dự báo kết quả hoạt động trong một ngành được quản lý – là yếu tố duy nhất giúp một thương hiệu như chúng tôi mở rộng quy mô mà không làm mất đi giá trị cốt lõi của mình.
Mục đích của chúng tôi là làm cho sự tăng trưởng trở nên dễ dự đoán — đặc biệt là trong các ngành hàng mà điều đó thường không xảy ra.
Hàng nguy hiểm, thực phẩm bổ sung, mỹ phẩm, thiết bị điện tử cá nhân — quy trình tuân thủ được xây dựng sẵn cho UN, DOT, IATA, FDA, IFRA, Prop 65.
Trịnh Châu, Thâm Quyến, Nghĩa Ô — được vận hành dưới sự kiểm soát vốn chủ sở hữu trực tiếp, không phải thuê ngoài. Nhà điều hành tại trung tâm chịu trách nhiệm trước FFOrder.
Hơn 100 tuyến đường quốc tế, thuế đã trả trước, thông quan, chặng cuối hàng đầu — được xây dựng cho các khung thời gian vận chuyển ổn định, không phải lịch trình không đảm bảo.
Hơn 100 quản lý tài khoản chuyên trách. Nhà điều hành của bạn hiểu rõ SKU, cách đóng gói, tuyến đường và thời điểm cao điểm của bạn — và phản hồi theo múi giờ của bạn.
40.000+
Các đối tác nhà máy được kiểm định trên toàn mạng lưới
50.000+
Đơn hàng được xử lý hàng ngày, 99,8% đúng hẹn
110.000+
Các nhãn hàng và đối tác vận hành trên nền tảng từ năm 2017
98%
Giao hàng trong 24 giờ từ kho riêng
