Từ tỷ lệ hư hỏng 15% xuống dưới 2% và ra mắt tại bốn thị trường trong 14 ngày
Khi một sự kiện lan truyền trên mạng làm tê liệt nhà cung cấp 3PL hiện tại, Perfumer Supply House không cần một nhà kho lớn hơn. Họ cần một nhà điều hành dịch vụ hoàn tất đơn hàng được thiết kế riêng cho một danh mục sản phẩm có quy định chặt chẽ. Đây là cách một thương hiệu nước hoa độc lập với doanh thu 9 con số đã xây dựng lại chuỗi cung ứng toàn cầu chỉ trong hai tuần — mà không bỏ lỡ bất kỳ lô hàng nào.
Khối lượng đơn hàng được tiếp nhận trong quý đầu tiên, mà không làm giảm chất lượng dịch vụ
Từ cuộc gọi khảo sát đến lô hàng đầu tiên xuất đi từ một trung tâm toàn cầu mới
In-transit damage rate — down from 15% on the previous carrier
Average order value lift after stockless custom packaging launched
An indie fragrance house built for discerning buyers not mass retail
Founded in 2019, Perfumer Supply House sells small-batch, IFRA-compliant fragrances to a global clientele that expects gallery-grade unboxing and zero in-transit failures. After a TikTok-led demand spike took weekly orders from 2,400 to 19,000 in seven days, their legacy 3PL declined to scale. They came to FFOrder for one thing: operational predictability under regulated-category constraints.
At a glance
Bốn nút thắt cấu trúc đã âm thầm giới hạn mọi cơ hội mua hàng bán lẻ
Một hệ thống chuỗi cung ứng tích hợp được thiết kế cho các sản phẩm thú cưng cồng kềnh và lịch bán buôn tại Hoa Kỳ
22% hư hỏng khi đến nơi đối với giường, lồng và vật dụng vận chuyển
Giường mềm bị bẹp, khung lồng bị nứt, phần cứng của vật dụng vận chuyển bị cong trong quá trình xử lý container.
Bao bì được gia cố tại nhà máy trên các tuyến vận chuyển hàng cồng kềnh có bảo hiểm
Thùng carton ba lớp đã được thử nghiệm thả rơi, miếng đệm xốp định hình góc, xếp pallet ổn định tải trọng và xếp chồng có bảo vệ cạnh được áp dụng tại nhà máy trước khi lấy hàng. Đơn vị vận chuyển hàng cồng kềnh chuyên nghiệp trên các tuyến vận chuyển xuyên Thái Bình Dương có bảo hiểm. Tỷ lệ hư hỏng khi đến nơi đối với giường, lồng và vật dụng vận chuyển dưới 3% trong 12 tháng.
Chu kỳ vận chuyển chỉ bằng đường biển 45 ngày làm hết hàng 50 SKU hàng đầu
Giường mềm bị ép, khung lồng bị nứt, phần cứng của vật dụng vận chuyển bị cong trong quá trình xử lý container.
Tuyến vận chuyển đa phương thức đường biển-hàng không cho 50 SKU hàng đầu
Hàng tồn kho cồng kềnh và có vòng đời dài được tập trung vận chuyển bằng đường biển đến các trung tâm ở Los Angeles và Houston. 50 SKU hàng đầu của thương hiệu được vận chuyển qua tuyến đường biển-hàng không chuyên dụng 18 ngày, giúp các sản phẩm chủ lực luôn có mặt trên kệ trong mỗi chu kỳ ra mắt. Một luồng vận hành, một lớp theo dõi.
Tỷ lệ trả hàng 18% do lỗi may và nhồi ẩn
Các vấn đề về đường may, chất liệu nhồi và độ vừa vặn chỉ xuất hiện khi đến tay khách hàng.
QC tại dây chuyền sản xuất với bằng chứng ảnh có dấu thời gian và kiểm tra 100% trước khi xuất xưởng
QC có mặt tại xưởng sản xuất trong suốt quá trình với hồ sơ ảnh có dấu thời gian của mỗi lô hàng. Kiểm tra 100% trước khi xuất xưởng về đường may, mật độ nhồi, mô-men xoắn phần cứng và lỗi vải trước khi container được niêm phong. Lỗi được phát hiện ngay tại dây chuyền, không phải khi đến tay khách hàng.
Thời gian xử lý mẫu 21 ngày cho người mua sỉ
Thời gian đặt hàng của Chewy và Petco kết thúc trước khi hàng mẫu đến.
Đội ngũ quản lý tài khoản bán buôn chuyên trách và kênh mẫu 5 ngày tại Hoa Kỳ
Hơn 100 quản lý tài khoản VIP theo mô hình 1 kèm 1 chuyên trách chuẩn bị cho bán buôn. Hàng mẫu được lưu giữ tại trung tâm trung chuyển ở Hoa Kỳ, gửi đi trong cùng ngày, và đến Chewy (Plantation, FL), Petco (San Diego, CA) cùng các văn phòng mua hàng khu vực trong vòng 5 ngày. SAC được điều chỉnh theo lịch của người mua và chu kỳ trưng bày hàng hóa tại Hoa Kỳ.
Sau mười hai tháng, thị trường Hoa Kỳ không còn là giới hạn cho mỗi lần ra mắt sản phẩm
Từ khi rời dây chuyền sản xuất tại nhà máy đến trung tâm trung chuyển tại Hoa Kỳ, giảm từ 45 ngày.
Hư hỏng khi đến nơi đối với giường, chuồng và túi vận chuyển trên toàn bộ danh mục sản phẩm, giảm từ 22%.
Xuất hàng đúng hạn trên các kênh DTC và bán buôn, sử dụng lớp định tuyến hợp nhất.
Thời gian giao mẫu đến Chewy, Petco và các văn phòng mua hàng khu vực, giảm từ 21 ngày.
Đơn đặt hàng lặp lại từ kênh bán buôn từ Chewy, Petco và các chuỗi cửa hàng thú cưng khu vực trong 12 tháng.
Tỷ lệ giữ chân khách hàng đăng ký DTC khi việc bổ sung hàng trở nên dễ dự đoán và bao bì vẫn nguyên vẹn khi để ở hiên nhà.
Trong hai năm, tăng trưởng của chúng tôi bị giới hạn bởi khả năng vận chuyển hàng hóa mà không làm hỏng chúng. Giường đệm bị bẹp, khung chuồng bị nứt, mẫu hàng đến Petco một tuần sau khi thời gian mua hàng kết thúc. Giờ đây, những món đồ cồng kềnh đến nơi nguyên vẹn, mẫu hàng cho người mua đến trong 5 ngày, và đội ngũ của chúng tôi cạnh tranh bằng sản phẩm thay vì phải gửi email xin lỗi.
Một hệ thống năm tính năng được xây dựng cho đồ dùng thú cưng cồng kềnh và lịch mua hàng bán lẻ tại Hoa Kỳ
Thùng carton ba lớp đã được thử nghiệm thả rơi, miếng xốp định hình, xếp chồng có bảo vệ cạnh. Tỷ lệ hư hỏng đối với giường, lồng và vật dụng vận chuyển dưới 3% khi vận chuyển xuyên Thái Bình Dương.
Kiểm soát chất lượng tại nhà máy với ảnh có dấu thời gian. Kiểm tra 100% đường may, mật độ nhồi, mô-men xoắn phần cứng trước khi container được niêm phong.
Hàng số lượng lớn vận chuyển đường biển đến LA và Houston, các SKU chủ lực trên tuyến đường biển-hàng không chuyên dụng 18 ngày. Các sản phẩm bán chạy nhất luôn có mặt trên kệ trong mọi chu kỳ ra mắt.
Hơn 100 quản lý tài khoản VIP theo mô hình 1 kèm 1. Gửi mẫu trong 5 ngày đến Chewy (FL), Petco (CA), PetSmart (AZ) và các chuỗi cửa hàng khu vực. Nắm rõ lịch trình của người mua.
40.000+
Quan hệ đối tác nhà máy trong mạng lưới tìm nguồn cung ứng FFOrder
50.000+
Đơn hàng mỗi ngày được gửi đi từ Trịnh Châu, Thâm Quyến và Nghĩa Ô
100+
Các tuyến logistics toàn cầu qua đường hàng không, đường biển và đường sắt đa phương thức
110.000+
Khách hàng doanh nghiệp đã được phục vụ trên nền tảng từ năm 2017
